Når du vælger at samarbejde med os hos Group Online, skal du føle dig tryg – både ved første møde og når din løsning går online.
Derfor har vi en fast proces, som sikre klar kommunikation, grundig forventningsafstemning og flere lag af kvalitetssikring, før samarbejdet for alvor går i gang.
Her får du et indblik i, hvordan det foregår:
Illustration af processen
-
Trin 1: Det indledende møde – vi lærer dig at kende
Vi starter med et møde, hvor du taler med en af vores rådgivere. Her gennemgår vi, hvad det er du har brug for – f.eks. hjemmeside, stærkere online identitet, mere synlighed. Ud fra dine behov og ønsker vil vores rådgiver komme med konkrete anbefalinger til dig og din virksomhed. Afslutningsvis vil rådgiverne også gennemgå hvad aftalen indebærer.
Hvis du f.eks. har en hjemmeside, der trænger til et løft og mere synlighed, vil vi anbefale en designopdatering, SEO og muligvis en Google Ads-kampagne.
Målet er ikke at presse dig – men at skabe løsninger, der passer til din forretning, drømme og mål.
-
Trin 2: Gennemsyn og juridisk godkendelse
Når vi har aftalt rammerne på det første møde, sendes aftalen videre til vores juridiske og administrative team (Sales Back Office), hvor den bliver dobbelttjekket for korrekthed af aftalens omfang. Derudover gennemgås den for at sikre, at alt er juridisk korrekt, og at aftalen er kvalitetssikret internt.
Kort sagt er det her, at vi sikre, at alt det, vi har aftalt, også fremgår klart og tydeligt i selve kontrakten.
-
Trin 3. Opfølgning fra vores Customer Success Team
Omkring en uge efter, at aftalen er juridisk gennemgået og godkendt, kontakter vi dig igen. Denne gang bliver du kontaktet telefonisk af en medarbejder fra vores Customer Success Team. Formålet er at sikre, at du forsat er fuldt informeret om aftalens indhold. Det giver dig også mulighed for at stille spørgsmål og få eventuelle uklarheder afklaret, som måtte være opstået siden det første møde – først herefter går samarbejdet for alvor i gang,
En proces ned tryghed i flere lag
Vi ved, at der findes eksempler i branchen, hvor kunder føler sig ført bag lyset. Det er ikke sådan, vi mener, at vi arbejder. Vores proces er bygget op, så ingen burde ende med at underskrive noget, de ikke har forstået.
Vi tager ansvar – og vi tager os tid
Hos os handler det ikke om at få flest mulige underskrifter – men om at skabe løsninger, der virker, og langvarige samarbejder der holder. Det starter med tydelig kommunikation og grundig forventningsafstemning.
Er du nysgerrig på. hvordan vi kan hjælpe netop din virksomhed? Udfyld kontraktformularen nedenfor – så tager vi en uforpligtet snak.
